天津航空安全与质量管理部标准管理中心实习报告
　首先，感谢天津航空提供这样一个机会，让我有幸在天津航空安全与质量管理部标准管理中心实习。其次，感谢安全与质量管理部所有人员的帮助，尤其是标准管理中心的刘晋学、吴斌，在我实习期间谆谆教导，诲人不倦，谢谢你们。最后，我祝天津航空所有人员，也包括我自己，与天津航空一起腾飞。

　　一个多月的实习，付出很多，更收获了许多。主要归纳有以下几个方面：

　　（一）企业文化方面

　　在来天津航空实习以前，我已经对海航企业文化有所耳闻。在天津航空的这一个月里，我更深刻地体会到海航文化的博大精深。“海航文化”外修西方先进管理经验，内融中华民族优秀传统文化，是引导一个人走向光明和成功的灯塔。

　　“同仁共勉十条”更是成为了所有海航集团员工的行为准则。在天津航空实习期间，每逢会议，必有企业文化学习，这已经成为了一种习惯。实习期间，我也有幸参加天航西北分公司汪总主讲的《海航文化学习》，对海航的企业文化和发展历程有了进一步的认识，并且提交了学习心得。现在，我应经熟练背诵“同仁共勉十条”。

　　（二）业务知识方面

　　1、学习了《天津航空运行总手册》，对整个公司的组织机构、职责权限、运行流程等有了初步的认识和了解。运行总手册是一个航空公司的灵魂，其地位相当于法律中的“宪法”。公司所有的下行文件都要遵守运行总手册的规定。

　　2、学习了《安全与质量管理部工作手册》和《安全与质量管理部管理手册》。其中《工作手册》详细地介绍了安全质量部下属三个中心：标准管理中心、信息管理中心、审计监察中心的职责和工作程序。我所在的标准中心主要负责公司级手册和本部门手册修订、运行合格审定工作、危险品运输管理。具体来说，标准中心负责《运行总手册》和《运行规范》的修订和维护；运行合格审定即公司新引进飞机、公司新开航线、新增机场以及RNP、RNAV运行等，都得修改《运行规范》以便符合局方要求；危险品运输管理包括机载设备、旅客行李以及危险商品运输等。《管理手册》则详细介绍了安全质量部行政、培训、绩效、奖惩、生产等管理规定。

　　3、参加了ISO9000：2008版的培训，了解、掌握了质量管理体系如何在公司体系中建立和内审员如何进行审计工作。

　　4、参加了有金鹿航空安全总监主讲的“SMS（安全管理体系）培训”，对SMS的运作流程有了更深一步的了解。

　　5、对121部R4版进行了初步的学习。

　　（三）文秘工作方面

　　1、学会了使用打印机进行打印、复印、扫描等工作，学会了使用打孔机打孔，装订文件。

　　2、基本了解和掌握了财务报销流程，知道了如何制作财务报销单。

　　3、知道了如何预定会议室和投影仪。

　　4、掌握了公司邮件系统的使用和公文流转程序。

　　5、掌握了工作简报和会议纪要的写法。

　　（四）实习期间参与的工作

　　1、预订会议室和投影仪。

　　2、撰写工作简报一份，会议纪要四份。

　　3、打印、扫描、复印文件，打印和装订《运行规范》插页。

　　4、制作安全质量部3月份的财务报销单。

　　5、归纳整理《天津航空公司安全培训档案》（包括公司级、部门级）。

　　6、领取、分发3月份办公用品。

　　7、负责安全质量部“为西南干旱地区捐款”工作。

　　8、整理CCAR121部R4版与R3版的差异。

　　9、参加“ISO9000培训”和“SMS培训”；参加西北分公司汪总经理主讲的《海航企业文化学习》，并撰写学习心得。

　　实习期间收获不止于此，更重要的是我认识了一帮一起实习的朋友，我也认识了安全质量部的所有工作人员，熟悉了天津航空的工作环境和办公流程。我相信，通过这次实习，我将来能更快的融入到天航的工作中去。最后我想说，我愿与天津航空一起腾飞！