义乌连锁企业发展现状个人心得实训报告
这次老师布置的实训任务，是让我们对义乌连锁企业现状进行调查，分析每个连锁企业行业的发展状况、竞争及优劣势等方面。同时也因为某些原因，凝结了我们小组，每个组员都有自己的性格，也有组织的性格，有时候个人与组员有些相互冲突，或者有时候会出现不接受的情况。但是，一开始就做好自我管理，保持一个心态平衡，相互间就能讨论解决问题的。我认为，我们的组队就是一个很有合作力的组。

　　根据实训要求，我们组同学选择在义乌的连锁超市、药业、食品三个行业进行观察，调查，我们对义乌连锁企业发展现状也做一个初步了解。我们从初步理解下连锁店；连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下,采取共同的经营方针、一致的营销行动,实行集中采购和分散销售的有机结合,通过规范化经营实现规模经济效益的联合。连锁店就是要做好与本部的沟通，商品的了解，服务的质量。拥有的企业文化，就是对消费者做好服务工作，让顾客满足你的服务，一见钟情。

　　首先，我们观察了义乌桥东大德药房并进行了实地调查。同时，我们事先了解了浙江大德药业集团有限公司，在国内相同企业中也初具规模。在企业的竞争力特点来说比较突出人才战略，员工总体素质提高不光对产品竞争力有所体现，对集团的人文也有一定的促进作用。集团公司在浙江省内各主要城市，杭州、宁波、嘉兴等地都设立了办事处，看的出公司经营模式是立足本地区，在向全国辐射；省外的话在北京、南京等发达城市也设有代理商。公司在义乌有 27家连锁店，公司采用的做法是1、把好进货关。2、把好入库验收关。3、把好储存养护关。4、把好出库复核关。5、把好售后服务关。认真贯彻了这5点才成就了大德药业的连锁机制。在我们所调查的义乌桥东店的大德药房，它规模并不大，但里面的商品摆放有序，在药品的上架、出售方面做的也比较清楚，选址也便于居民购买。连锁企业给人们的整体感觉就比较统一、舒适。

　　其次，我们还对义乌欧香面包房进行了实地调查，我觉得从他们公司的经营口号“超市与我同在，我与超市同行”可以看出他们制定的连锁形象和战略目标。他们还对社会承诺自己的服务。让社会监督他们的连锁店的服务，对本公司的从业人员也做了承诺。连锁店以诱人的味道吸引广大的消费者，“欧香”店本身就是最好的招牌。再次，在我们调查的义乌十足超市。我发现其公司有很多活动来吸引顾客，也有很多活动来吸引加盟商，这是时不时的吸引下，提高其影响力。每年开展加盟展让社会了解他，并且他针对的加盟商大多的大学毕业生。他们也试图抓住大学毕业生这个强大的生命力，我认为十足超市应该从服务这方面提高。

　　最后，总结为：连锁经营作为一种商业模式，其应用非常广泛，但也存在着一定的局限性，如果企业在实施连锁经营前不考虑一些局限性而盲目上马，将大大增加企业的经营风险。对此，连锁总部应采取措施，加强与加盟连锁店的沟通，消除质疑，保证连锁企业的可持续发展。