海景度假养生公寓的销售策划书
　威海市银滩是旅游、避暑、疗养的圣地。特别适合离退休的老年朋友养生休假，无需多言。而目前银滩买房居住的老同志，因小区入住率低，生活单调、精神文化活动少而乏味，不愿久留。内陆的养老机构大多是政府资助，生活护理为主托老机构，收费低、服务差、管理乱，并无生机活力，社会印象坏。而目前逐渐兴起的度假养老，多以酒店式公寓均以硬件设施豪华，项目繁多、收费偏高，而使大多老年朋友望而却步，即使住的多住不久，宣传的琴、棋、书、画、保健、娱乐等多是消遣型的摆设，而没有真正的文化主题和精神内涵。因此一个综合性的养生度假公寓将成为银滩海景的一颗璀璨明珠，进而提升内陆老年的养老生活品味，繁荣并带动银滩的养生休闲文化。

　　 公寓名称

　　海景度假养生公寓。"海景房"因银滩的房产开发和销售而闻名于全国各地，海景度假，突出展示滨海休假的独特韵味，实现老年朋友颐养天年的梦想。"海景"比"银滩"更显开阔，更显诗意，银滩的"滩"字因带有"难"略显不吉利。养生二字则重点体现了公寓的文化内涵，是长远战略和市场拓展的一大法宝。

　　海景度假养生公寓，将综合各方面的优势，突出打养生文化品牌，利用儒家、佛家、道家等有深厚底蕴的传统文化，结合海景生态环境和家庭式人性化服务，努力打造成度假养生的优秀示范点。

　　人事管理

　　老年公寓区别于一般的盈利性企业经营，所以人事聘用和管理，切实体现人性化管理的理念。 营造大家庭氛围。从领导干部到基层职工，包括入住的老年朋友，贯彻落实中华民族的孝道思想，让公寓成为一个大家庭，力图达到人人当家作主、上下平等、民主互助的和谐氛围。从各方面杜绝官僚主义和勾心斗角的不良行为，从管理、考评和奖惩制度上，维护公寓的形象和品牌。

　　领导任用上争取少而精。争取聘用敬业忘我，一专多能的领导干部，领导干部实行民主考评制度，分工相对明确独立，工作彼此协调配合，定期开展批评和自我批评等思想交流，结合民主评议、工作考核和管理效益等方面，灵活干部任职制度，避免干部终身制。在日常管理中可以从入住客人发现人才，平等相处、自我管理，增加互动，减少管理成本。

　　部门设置尽量减少，相关部门联合办公。部门设置分几个部分，相关部门集体办公：

　　院长办公室、财务室

　　市场部、办公室、

　　企划部、文体部、

　　客房部、医保部、餐饮部

　　市场开发

　　养老事业作为一项公益事业，普遍被社会各界关注，但其格调高、经营难、利润少等客观事实不容忽视。中国传统的穷家难舍、子女养老思想根深蒂固，不少人认为到养老院的都是孤寡残弱的辅助群体，让自己父母到老年公寓是不孝的表现，所以，市场开发和客户维护是决定海景度假养生公寓生存和发展的根本。市场开发要求推广人员深入了解我们的思想理念，把商业行为转化为人性关怀，大体可分为几部分： 房产销售商。目前公司现有的房产销售人员和全国各地的代理商。通过业务奖励争取第一批客人，同时也可以联系其他看房班车到公寓参观推荐。

　　入住的老年朋友。鼓励入住的老年朋友，宣传推荐他们的亲人、朋友、同学和战友客源，并进行适当的物质经济奖励，形成循环滚动效应。

　　银滩的广大业主。公寓免费开放文化、养生、保健等公益讲座，宣传鼓励银滩广大业主参加相关生态环保、书画、摄影健身比赛展览等活动。一方面丰富了他们的精神文化生活，促进他们的身心健康。同时也扩大公寓的知名度，与他们建立了良好的信任关系，让他们宣传介绍，为公寓推荐客源。

　　拓展公寓业务范围。作为度假养生公寓，除了其养老服务以外，可以开发相关业务，如：联系看房团食宿，居士念佛七、企业家禅修班、健身瑜伽，以及各类养生文化会议等活动。

　　公寓反哺房产销售。对有条件的客户，也鼓励他们在银滩购房常住。通过银滩现有业主和新来旅游度假的客户，开发促成二手房的交易。增加公寓的经济效益。

　　文化主题

　　公寓要重点主打养生文化品牌。目前度假养老已经成为一种新型趋势，很快就会形成激烈竞争的现象。而养生、文化作为一个持久深入的宝藏越来越凸显其旺盛的生命力。用一套人性化的思想文化灵魂，留住人才，稳定客户，开发市场。所以在举办棋牌书画等消遣类的活动同时，挖掘中华文化的精神内涵。 养生文化：养生保健是老同志很关心的切身利益。不同类型、不同风格的养生讲座和保健方法，会让他们身心受益。心态养生、书画养生、运动养生、情感养生、环境养生等，讲座、讨论和实践互动，让老同志的生活丰富充实，让他们感觉到这里比家里更舒服。

　　传统文化：近几年兴起的国学热，促进了传统文化的会议、讲座、培训班等各类活动，儒家孝敬、道家养生、佛家禅修等这些思想直接体现的是修养文化。加强有关专家社团的联系，会争取更多的社会上层关系和团体客户资源。

　　休闲文化：结合大城市污染和不良社会风气优秀，宣传灌输休闲度假思想文化，稳定老年朋友的情绪，引导他们常住、久住。公司预留的果园蔬菜和垂钓基地，让大家参加别有风味的农事劳动，活动了筋骨，也丰富了公司的餐饮特色。鼓励老同志参与适量的户外活动，增强大家的生态环保教育意识，有条件组织公寓住户和银滩业主开展一些公益宣传活动，通过各类活动，从根本上提高了公寓的形象，节省了广告宣传费。其实也是一种形象策划增长点，同时也容易得到政府的肯定和鼓励。

　　佛禅文化：随旅游业的发展，以及生存竞争、家庭矛盾、和社会环境等问题的暴露。而佛法所倡导的积善行德、化解痛苦，缓解压力、解脱烦恼等方法被更多更多的人所了解。很多信佛居士都是企业家或社会上层人物，因此适时推出相应的念佛、禅七、放生等活动，不仅会带来潜在的商机，也确实能为扭转社会不良风气，家庭和谐和社会稳定起到积极作用。

　　网络文化：互联网作为新兴的宣传媒体不可或缺， 它以投资小、覆盖面广，查询方便，宣传效果长而为大家所推崇。建立一个休闲养生类行业门户网站，创建行业门户网站1.把公寓的档次品味从行业竞争，升华到行业引导上。2.有更多的机会和老年媒体和网站联网互动，广泛宣传公寓的品牌形象3.行业网站因其内容丰富，点击率高而能挖掘更多的潜在客户资源。4.休闲养生类网站，能够从一个高度和同行业养老机构进行交流合作。进而为银滩的客户冬季度假选择好的伙伴。以免来年开春客户资源流失。

　　 投资与经营

　　投资原则：长远规划，分期投资；中档设施，高端文化；家庭关怀，勤俭节约。鉴于老年人的消费观念和养老行业的疲软，资金和硬件设施，要在不影响运转的前提，分期投资，逐步完善，在试营业过程中调整战略。以免市场现实和心理期望落差太大，造成经济损失。

　　收费标准：统一标准，老人折扣。老年公寓和经营性酒店的客源对象有本质性的区别，定价体现档次，但落实到老年朋友本人必须要能适应大众的承受能力。可以从房间配置和档次上满足部分有钱人的奢侈心里，但不要把大众拒之门外。

　　经营思路：鉴于行业本身的性质，2010年以低调起步，节源开流，循环发展的原则，靠口碑和服务特色稳定发展为宜。起初的客源还要依靠售房业务员和代理商。之后用文化品牌和客户口碑，稳定发展。广告投放以主题媒体少做，门户网站交换，休闲文化传播、公益活动宣传，提升公寓的品牌形象。2011年，根据2010年再做调整，战略实施。