09年注会考试知识点归纳 第4页
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95、组织结构和组织设计的灵活性和重建是实现内部整合的关键，也是在企业与不断变化的环境之间寻求契合点的关键；
96、职能制组织结构适用于单一业务企业；产品事业部制组织结构适用于具有若干生产线的企业；战略业务单位组织结构主要适用于规模较大的多元化经营的企业；矩阵制组织结构适用于处理非常复杂项目中的控制问题；
97、机械式系统适用于稳定的环境；有机式系统适用于当企业的技术、市场定位或任务进入快速变化阶段时；
98、机械式系统通过正式的授权和影响来实施权力；有机式系统通过专门技术来实施权力；
99、技术结构是指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工。这一小组的成员对工作进行标准化，但其成员并不实际监督具体生产。这些成员包括会计人员和计算机专家；
100、支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员；
101、机械型企业适于简单、稳定的环境；
102、灵活型企业适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作；
103、部门责任中心包括：收入中心、成本中心、利润中心、投资中心；
104、剩余收益=部门利润-（部门净资产*必要报酬率）；
105、收入中心只对收入负责，如销售部门；
106、成本中心负责将费用控制在一定限度内，如IT部门；
107、利润中心既对费用负责又对收入和成本负责，但其不对资产负债表负责；
108、投资中心对资产负债表和利润负责；
109、业务计划的关键要素包括：目标描述、核心内容、财务状况概述；
110、对战略实施非常重要的两个变量是市场细分和产品定位。市场细分和产品定位是营销中对战略管理最为重要的因素；
111、细分市场应当考虑的因素包括：可衡量性、可进入性、适应性、稳定性、足量性；
112、目标市场选择战略包括：市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化；
113、营销组合的四个基本要素包括：产品、促销、地点、价格；
114、产品上市的价格策略为：渗透定价法和撇脂定价法；
115、渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期；
116、撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润；
117、促销组合的四要素为：广告促销、营业推广、公关宣传、人员推销；
118、JIT理念可用于服务型企业以及制造型企业。制造型企业采用JIT旨在降低库存；而服务型企业采用JIT旨在消除客户排队的现象；
119、取得最佳的采购组合的领域包括：质量、数量、价格、交货；
120、企业计量绩效的要素有：工作的效果、目标的实现程度、目标达成效率、实现目标过程中的资源利用情况；
121、人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作；
122、内部招聘通常适用于存在某种职业结构的工作；
123、内部招聘的优点包括：这种方式能调动员工积极性，培养员工的忠诚度，激发员工的工作热情，并且有助于鼓舞员工的整体士气；可通过已知数据进行选拔，并且可通过在内部取得反馈来考察员工是否适合该工作；内部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用；如果需要培训，则招聘成本较高，但是，内部招聘通常无需作介绍，并且企业可以仅按照自身要求对员工进行培训；
124、内部招聘的缺点包括：未被选拔的员工容易产生负面情绪，或者员工晋升后成为前同事的主管比较困难；适合该工作的员工在企业外部；会降低“新视点”进入企业而产生的变化；由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪；
125、质量成本的构成包括：预防成本、鉴定费用、内部失效成本、外部失效成本；
126、预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制；
127、内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果；
128、全面质量管理的要素包括：内部客户和外部供应商、服务水平协议、公司的质量文化、授权；
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