现代公关礼仪 第4页
现代公关礼仪 第4页
具体式样：两手相握，不是很快松开，而是慢慢滑离，手指在对方手心适 当停留。
表达含义：依依不舍，不愿离别。
握手的力度：
◆有力表示诚意、决心、信任、感激等含义。
◆无力表示冷漠、应付、不信任等含义。
握手的时间：
◆ 3---5秒 礼节性的握手。
◆ 5秒以上，同时上下抖动表示热情。
握手的速度：
出手快表示：情感真挚、友好、热情、愿意交往。
出手慢表示：冷淡、被迫、应付，无交往欲望。
握手的出手顺序：
在社交场合握手时出手的顺序颇多讲究。一般由“尊者决定”。
1、年长的与年轻的握手：年长的先出手
2、女士与男士握手：女士先出手。
3、上级与下级握手：上级先出手。
4、社交场合先到者与后到者握手：先到者先出手。
5、主人与客人之间握手：主人先出手。
握手的忌讳：
◆不要用左手和他人握手。
◆不要交叉握手。
◆不能戴着手套和他人握手（女士可戴薄纱手套与人握手）。
◆男性与女性握手时不要抢先出手。
◆握手时不要东张西望。
◆初次见面握手时间不要太长。
◆握手是上下抖动，不是左右摆动。
◆不能拒绝与他人握手。若是手不干净，应亮出手掌并表示歉意。
◆不能坐着和对方握手。
中国古代盛行的拱手礼
具体式样：双手置于胸前，左手包住右手，双目注视对方，相拱的双手，向着对方轻轻摇动。为表示尊重，可将双手上抬，与额头同高。
忌讳：右手包住左手
◆从医学卫生的角度讲：拱手礼不至于发生接触传染病，有益大众健康。
◆从心理学角度讲：拱手的力度、时间、完全取决于自己，不守他人支配，不会感受到对方的压力。
二、轻鞠一功 礼雅意重
在我国鞠躬礼主要用于以下场合：
◆演员演出结束谢幕。◆登台讲演或领奖。◆结婚典礼上的仪式。
◆悼念活动上的仪式。◆接待来访外宾。 ◆个人初次与众人见面。
鞠躬礼分为立礼和坐礼：
1、立 礼 普通礼：上身弯曲15度
敬 礼：上身弯曲30度
最敬礼：上身弯曲45度
2、跪坐礼
普通礼：头部低下，距地板25
敬 礼：头部低下，距地板15
最敬礼：头部低下，距地板1
三、一吻一抱 分寸重要
◆亲吻礼与拥抱礼是发源于西方的见面礼仪，随着中西方交流的密切，了解和认识亲吻礼与拥抱礼的行为规范是十分必要的。
（一）亲吻礼
亲吻作为一种西方礼俗起源于罗马。
◆战士出征，对留家妻子约束饮酒，返回第一件事，凑到妻子嘴边闻一闻，检查是否饮酒；
◆婴儿与母亲碰嘴的情感交流方式。
注： 不论那个国家，长辈吻晚辈，同性或异性朋友之间的亲吻，只限于吻面额、额头、或手背，以避免成人间的肉体接触所具有的性含义。
奥地利诗人--巴扎尔
⑴、吻在身上是尊敬。⑵、吻在脸上是友情。⑶、吻在双唇为爱情。
⑷、吻在眼帘为思念。⑸、吻在手背是礼节。
行亲吻礼时应注意：
◆长辈吻晚辈，应当吻额头；
◆晚辈吻长辈，应当吻下颌或面颊；
◆同辈之间，同性及异性朋友之间应当吻面颊；
◆接吻，即吻嘴唇，仅限夫妻与恋人之间，不宜滥用。
◆行亲吻礼时忌讳发出亲吻的声音，而且不应将唾液弄到对方脸上。
（二）拥抱礼
◆拥抱礼是通过身体的某一部分的接触来表示尊敬与亲热，传递彼此的情感。
◆拥抱可以理解为短距离的握手，或者是胸部的“接吻”。
◆人们在一搂一抱的同时，可以获得莫大的快感，感受到对方精神扶助的力量。
拥抱的具体式样：
（在正式场合）两人相对站立，张开双臂，彼此都右臂偏上，左臂偏下，右手扶着对方的左后肩，左手扶着对方的右后腰，两人头部及上身都向左相互拥抱，然后再向对方右侧拥抱，最后再向对方左侧拥抱，一共拥抱三次才算礼毕。
（非正式场合）可以不必如此讲究，次数也不必要求如此严格。
作为礼节的拥抱：
◆双方身体并不贴的很紧；
◆拥抱的时间也很短
◆不能用嘴去亲对方的脸颊。
第二章 访送礼仪
访送礼仪包括：
拜访、迎访、送礼、送客等交往活动。
访送对于建立联系、交流信息、沟通情感、发展友情有重要作用。
第一节 访送对象的交际类型
◆公关活动中的每一个交往对象，都属于一定的交际类型。
◆每个人的交际风格既代表他所在的组织的一定特征，又是一个社会组织交往风格的代表。同时又明显地反映出他自己的个性特征，是个人内在交往素质的外显。
◆分析和掌握访送对象的交际类型和特征，有利于根据具体情况开展访送活动。
一、了解对象 因人施礼
了解对象的交往类型，
1、有助于完成访送任务，达到访送目的。
2、有助于公关部在安排访送人员时合理点将，根据相近、相同、或互补的原则选派访送人员。
3、有助于公关人员根据工作需要，适度调整自己的交际方式，避免一相情愿、一意孤行的局面。
二、交往对象 各有类型
1、广结人缘型 2、谦恭服务型 3、夸口许诺型
4、物质笼络型 5、精神贿赂型 6、软缠硬磨型
1、广结人缘型：
特点：生存能力强，有交友的强烈欲望。有和谐人际气氛的特殊本领。
与其交往：不用怕冷场或找不到话题，对方比你还要主动。
提醒注意：容易接触，但不易结为深交。
2、谦恭服务型：
特点：待人热忱、谦虚、彬彬有礼，能克制自己，宽容他人，与人交往不计较个人得失、不求回报；对他人的所求，尽力而为。
与其交往：贵在一个“诚”字，不要虚浮、欺诈，以诚相待；
提醒注意：有很强的自尊心和人格尊严，不要随意伤害。
3、夸口许诺型：
特点：自认为无所不知、无所不能，对你提出的要求，是有求必应，但从不把许诺放在心上，纯粹是逢场作戏。
与其交往：多一份提防辨伪的心眼。
提醒注意：不要轻易相信他人的大话。
4、物质笼络型：
特点：善于请客送礼，只要认为对自己有利的人，可以吃小亏而占大便宜。
与其交往：不要因小失大。
提醒注意：吃别人的嘴短，拿别人的手短。
5、精神贿赂型：俗称“马屁精
特点：吝啬、守财、一毛不拔，却又想获得实惠，所以，拍马屁的本领十分高招。善于发现你的“丰功伟绩、高贵品质”，及时为你总结宣传，让你忘乎所以，舒舒服服。一旦得势，就六亲不认。
与其交往：不要被甜言蜜语冲昏了头脑。
提醒注意：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。
6、软缠硬磨型：
特点：求人办事有“不达目的，决不罢休”的决心和韧劲。
与其交往：把守好自己最后的防线。
提醒注意：坚持原则，按规定办事
相对女性，
独立性强；喜欢竞争；不轻易受他人的影响，能掩饰自己的感情；爱冒险；具有支配性、攻击性；做事果断；难于激动等。
女性不喜欢的男性类型：
无主见，无独立性；没有进取心；女性气太浓，小气；过于粗心，情感上不细心；太注重修饰自己，易动摇。
作为男性应该：
1、男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充满正气的人。
2、男士要把信誉放在第一位，说话算数，办事负责，工作认真。
3、大度是男性最突出、最重要的特征之一，从大处着眼，目光远大，胸怀大志，不计较小是小非，宽厚待人，这样就很能赢得周围人们的好感。
|