电脑常见问题与故障 第5页
软故障的分析方法与排除方法
电脑软故障的判断及修复较为复杂和困难。当地电脑出现故障的时候，首先要判断出电
脑故障是属于硬故障还是软故障，切不可将软故障误认为硬故障，或者反之。
当确认故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因。因为软故障可能是由于操作系统
出错造成的，也可能是应用软件造成的，也可能是操作人员误操作造成的，或者是用户对系
统和软件的一些不正常的设置造成的等，应采用相应的方法进行分析。
电脑软故障的一般分析方法主要有：
1、 系统故障分析
如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：
1） 系统文件是否正常
2） 所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容
3） 多种操作系统之间是浊兼容
4） 系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确
5） 电脑的内存是否出错
2、 程序故障分析
如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：
1） 程序的运行环境是不是适合
2） 程序的安装方法是不是正确
3） 程序本身是否完整
4） 程序本身是否有总是或BUG5） 程序的操作方法是否正确
6） 程序是否和其他软件发生冲突
3、 病毒影响分析
当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电 脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个 电脑病毒引起的异常状况：
1） 前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了
2） 硬盘不能启动
3） 键盘无响应
4） 鼠标失灵
5） 打印机不能打印
6） 在操作时莫名其妙地出现蓝屏
7） 电脑在正常运行时突然重新启动
8） 机器里出现一些莫名其妙的文件或程序

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